Hasta Hakları

Hizmetlerden Yararlanma Hakkı

Hastalarımız; dil, din, ırk, cinsiyet, mezhep, sosyoekonomik durum veya düşünce ayrımı yapılmaksızın tüm hizmetlerden eşit şekilde yararlanma hakkına sahiptir.

Öncelik Sırasının Belirlenmesini İsteme Hakkı

Hastalarımız, sağlık hizmetlerinden yararlanırken tıbbi öncelik sırasının belirlenmesini isteme hakkına sahiptir.

Bilgilendirme ve Onay Hakkı

Hastalarımız veya yasal temsilcileri; önerilen tıbbi girişimler, potansiyel risk ve yararlar, alternatif tedavi seçenekleri, tedavisiz kalmanın sonuçları ve sürecin işleyişi hakkında anlaşılır dil ve yöntemle tam bilgi alma hakkına sahiptir.

Hastalarımız, ciddi yan etki, ölüm riski, iyileşme dönemi ve başarı şansı hakkında bilgilendirildikten sonra uygulanacak tedaviye kendileri karar verme hakkına sahiptir.

Acil durumlarda, hastanın onayı alınamayacaksa ve hayati tehlike söz konusuysa, tıbbi girişim hastanın yararı gözetilerek yapılabilir.

Yazılı onam alınması gereken işlemler, ilgili mevzuat çerçevesinde hastadan veya yasal temsilcisinden yazılı onay alınarak gerçekleştirilir.

Hastalarımız ayrıca kendi dosyalarını inceleme ve kopyasını alma hakkına sahiptir.

Personeli Tanıma, Seçme ve Değiştirme Hakkı

Hastalarımız; tedavilerinden sorumlu doktoru, hemşireyi ve diğer sağlık personelinin kimlik, görev ve unvanlarını bilme, seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.

Kuruluşu Seçme ve Değiştirme Hakkı

Hastalarımız, tabi olduğu mevzuatın öngördüğü usul ve şartlara uymak kaydıyla sağlık kurum ve kuruluşunu seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.

Tıbbi Gereklere Uygun Teşhis, Tedavi ve Bakım Hakkı

Hastalarımız, tıbbi gereklere ve özen yükümlülüğüne uygun şekilde teşhis, tedavi ve bakım alma hakkına sahiptir.

Tıbbi Gereklilikler Dışında Müdahale Yasağı

Hastalarımız, tıbbi gereklilikler dışında hiçbir girişime tabi tutulamaz.

Tedaviyi Reddetme ve Durdurma Hakkı

Hastalarımız, kanunen zorunlu haller ile bulaşıcı hastalıklar ve acil durumlar dışında, kendilerine uygulanması planlanan veya uygulanmakta olan tedaviyi reddetme ya da durdurma hakkına sahiptir.

Ötenazi Yasağı

Hastalarımızın yaşam hakkı kutsaldır; ötenazi talep edilemez ve uygulanamaz.

Mahremiyet (Gizlilik) Hakkı

Hastalarımız, tedavi sürecinin her aşamasında mahremiyete uygun ortamda hizmet alma hakkına sahiptir.

Kişisel sağlık bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında gizli tutulur ve rızaları olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Saygı Görme Hakkı

Hastalarımız her zaman ve her koşulda kişisel itibarları korunarak saygılı, şefkatli ve güler yüzlü bir ortamda tetkik yaptırma ve tedavi olma hakkına sahiptir.

Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme Hakkı

Hastalarımız dini farklılık gözetilmeksizin ve tedaviye engel olmadığı sürece dini vecibelerini serbestçe yerine getirme hakkına sahiptir.

Güvenlik Hakkı

Hastalarımız ve yakınları sağlık kurumunda güvenlik içinde olmayı bekleme ve isteme hakkına sahiptir. Kurumumuz, hasta ve yakınlarının can ve mal güvenliğini sağlamak için gerekli tedbirleri alır.

Refakatçi ve Ziyaretçi Bulundurma Hakkı

Hastalarımızın yanında refakatçi bulunması, tıbbi gereklilikler ve kurum kuralları çerçevesinde ilgili personelin onayıyla mümkündür.

Hastalarımız, kurum politikaları doğrultusunda belirlenen ziyaret saatleri içinde ziyaretçi kabul etme hakkına sahiptir.

Şikâyet / Görüş ve Öneri Bildirme Hakkı

Hastalarımız ve aileleri, hasta haklarının ihlali halinde kurumumuzda şikâyet mekanizmasının başlatılması, gözden geçirilmesi, sonuçlandırılması ve sonuçlardan haberdar edilmesi hakkına sahiptir.

Hastalarımız, şikâyetlerini kurumumuz Hasta Hakları Birimi’ne veya Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi’ne (SABİM 184) iletme hakkına sahiptir.